Política de Reembolso y Cancelación
Última Actualización: 27 de Noviembre, 2025
1. Resumen
Esta política explica cómo funcionan los reembolsos y cancelaciones para las suscripciones y servicios premium de Safety N3T. Nos esforzamos por ser justos y transparentes en todas nuestras políticas.
2. Cancelación de Suscripción
Cómo Cancelar
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de la app
- La cancelación entra en vigor al final de tu período de facturación actual
- Continuarás teniendo acceso a las funciones premium hasta que expire tu suscripción
- No se proporcionan reembolsos parciales por tiempo no utilizado en el período de facturación actual
Después de la Cancelación
- Tu cuenta volverá al plan gratuito
- Conservarás acceso a tus datos y funciones básicas
- Las funciones premium dejarán de estar disponibles
- Puedes volver a suscribirte en cualquier momento
3. Política de Reembolso
Elegible para Reembolso
- Suscriptores por primera vez: Reembolso completo dentro de 7 días de la compra inicial si no estás satisfecho
- Problemas técnicos: Si experimentas indisponibilidad del servicio o errores que impactan significativamente tu experiencia
- Cargos duplicados: Cualquier facturación doble accidental será reembolsada completamente
- Cargos no autorizados: Los cargos realizados sin tu consentimiento serán investigados y reembolsados si se verifican
No Elegible para Reembolso
- Períodos de suscripción después de los primeros 7 días
- Compras adicionales y tarifas de almacenamiento en la nube ya consumidas
- Cuentas terminadas debido a violaciones de los Términos de Servicio
- Cambio de opinión después del período de prueba de 7 días
4. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso:
- Envíanos un correo a mikoloniamobile@gmail.com
- Incluye el correo de tu cuenta y la razón de tu solicitud de reembolso
- Responderemos dentro de 3-5 días hábiles
- Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 5-10 días hábiles
5. Procesamiento de Pagos
Los reembolsos se emiten a través del método de pago original:
- Tarjeta de Crédito/Débito (Stripe): 5-10 días hábiles para aparecer en tu estado de cuenta
- PayPal: 3-5 días hábiles a tu saldo de PayPal
6. Período de Prueba Gratuito
Ofrecemos un período de gracia de 30 días para nuevos usuarios para explorar la app. Durante este período:
- Tienes acceso a funciones premium básicas
- No se requiere información de pago
- Después del período de gracia, puedes elegir suscribirte o continuar con el plan gratuito
7. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso o necesitas asistencia: