धनवापसी और रद्दीकरण नीति
अंतिम अपडेट: 27 नवंबर, 2025
1. सारांश
यह नीति बताती है कि Safety N3T की प्रीमियम सदस्यताओं और सेवाओं के लिए धनवापसी और रद्दीकरण किस प्रकार काम करते हैं। हम अपनी सभी नीतियों में निष्पक्ष और पारदर्शी बने रहने का प्रयास करते हैं।
2. सदस्यता रद्द करना
रद्द कैसे करें
- आप अपनी सदस्यता को कभी भी ऐप की सेटिंग्स से रद्द कर सकते हैं
- रद्दीकरण आपके वर्तमान बिलिंग अवधि की समाप्ति पर प्रभावी होता है
- सदस्यता समाप्त होने तक आपके पास प्रीमियम सुविधाओं तक पहुँच बनी रहेगी
- वर्तमान बिलिंग अवधि के अप्रयुक्त समय के लिए कोई आंशिक धनवापसी प्रदान नहीं की जाती
रद्दीकरण के बाद
- आपका खाता वापस निःशुल्क योजना पर आ जाएगा
- आपकी डेटा और बुनियादी सुविधाओं तक पहुँच बनी रहेगी
- प्रीमियम सुविधाएँ अनुपलब्ध हो जाएँगी
- आप कभी भी पुनः सदस्यता ले सकते हैं
3. धनवापसी नीति
धनवापसी के लिए पात्र
- पहली बार सदस्यता लेने वाले: यदि आप संतुष्ट नहीं हैं तो आरंभिक खरीद के 7 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी
- तकनीकी समस्याएँ: यदि आप सेवा की अनुपलब्धता या ऐसी त्रुटियों का अनुभव करते हैं जो आपके अनुभव को उल्लेखनीय रूप से प्रभावित करती हैं
- दोहरा शुल्क: किसी भी आकस्मिक दोहरी बिलिंग की पूर्ण धनवापसी की जाएगी
- अनधिकृत शुल्क: आपकी सहमति के बिना लगाए गए शुल्कों की जाँच की जाएगी और सत्यापन पर धनवापसी की जाएगी
धनवापसी के लिए अपात्र
- पहले 7 दिनों के बाद की सदस्यता अवधियाँ
- पहले से उपभोग की जा चुकीं ऐड-ऑन खरीद और क्लाउड संग्रहण शुल्क
- सेवा की शर्तों के उल्लंघन के कारण समाप्त किए गए खाते
- 7-दिन की परीक्षण अवधि के बाद विचार बदलना
4. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
धनवापसी का अनुरोध करने के लिए:
- हमें contact@mikoloniamobile.com पर ईमेल करें
- अपना खाता ईमेल और धनवापसी अनुरोध का कारण शामिल करें
- हम 3–5 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देंगे
- स्वीकृत धनवापसी 5–10 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित की जाती है
5. भुगतान प्रसंस्करण
धनवापसी मूल भुगतान विधि के माध्यम से जारी की जाती है:
- क्रेडिट/डेबिट कार्ड (Stripe): आपके विवरण में दिखाई देने में 5–10 कार्य दिवस
- PayPal: आपके PayPal बैलेंस में 3–5 कार्य दिवस
6. निःशुल्क परीक्षण
हम नए उपयोगकर्ताओं को ऐप का उपयोग करके देखने के लिए 30 दिन की छूट अवधि प्रदान करते हैं। इस अवधि के दौरान:
- आपको बुनियादी प्रीमियम सुविधाओं तक पहुँच प्राप्त होती है
- किसी भी भुगतान जानकारी की आवश्यकता नहीं होती
- छूट अवधि के बाद, आप सदस्यता लेना या निःशुल्क योजना पर जारी रहना चुन सकते हैं
7. हमसे संपर्क करें
यदि हमारी धनवापसी नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या आपको सहायता की आवश्यकता है: