退款与取消政策
最后更新：2025 年 11 月 27 日
1. 概述
本政策说明 Safety N3T 高级订阅和服务的退款与取消如何运作。我们努力在所有政策中保持公平与透明。
2. 订阅取消
如何取消
- 您可以随时通过应用内的设置取消订阅
- 取消将在您当前计费周期结束时生效
- 在订阅到期之前，您将继续可以使用高级功能
- 当前计费周期内未使用的时间不予按比例退款
取消之后
- 您的帐户将恢复为免费方案
- 您仍可以访问您的数据和基本功能
- 高级功能将不再可用
- 您可以随时重新订阅
3. 退款政策
符合退款条件
- 首次订阅用户：如果您不满意，可在首次购买后 7 天内获得全额退款
- 技术问题：如果您遇到服务不可用或显著影响使用体验的错误
- 重复扣款：任何意外的重复计费将获得全额退款
- 未授权扣款：未经您同意产生的扣款将被调查，经核实后予以退款
不符合退款条件
- 首个 7 天之后的订阅期
- 已经使用的附加购买和云存储费用
- 因违反服务条款而被终止的帐户
- 7 天试用期结束后的改变主意
4. 如何申请退款
申请退款的步骤：
- 发送邮件至 contact@mikoloniamobile.com
- 请附上您的帐户邮箱以及申请退款的原因
- 我们会在 3–5 个工作日内回复
- 已批准的退款将在 5–10 个工作日内处理
5. 付款处理
退款通过原付款方式退回：
- 信用卡/借记卡（Stripe）：需 5–10 个工作日显示在您的对帐单上
- PayPal：需 3–5 个工作日到达您的 PayPal 余额
6. 免费试用
我们为新用户提供 30 天的宽限期，用于体验应用。在此期间：
- 您可以使用基本的高级功能
- 无需提供付款信息
- 宽限期结束后，您可以选择订阅或继续使用免费方案
7. 联系我们
如果您对我们的退款政策有疑问或需要帮助：